Leveringspolitik

Leveringstider

Vi behandler og afsender normalt bestillinger inden for 2-4 hverdage.

Vores produkter sendes direkte fra vores samarbejdspartneres lager, hovedsageligt beliggende i Kina, for at kunne tilbyde konkurrencedygtige priser.

Den estimerede leveringstid er normalt 10-15 hverdage, men kan variere afhængigt af destination, leveringsmetode og eksterne forhold. Alle leveringstider er estimater og kan ikke garanteres.

Bestillinger afgivet i weekender eller på helligdage behandles den følgende hverdag.

Forsinkelser og force majeure

Ved forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom toldbehandling, transportforsinkelser, pandemier, strejker eller andre force majeure-hændelser, kan leveringstiden blive forlænget. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af tredjeparts logistikleverandører eller transportører.

Vi beder dig vente op til 30 hverdage fra afsendelsesdatoen, før du kontakter kundeservice angående en forsinket levering.

Sporing og leveringsbekræftelse

Når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsnummer og leveringsoplysninger.

Sporingsoplysningerne kan tage 1-3 hverdage at blive aktiveret, efter at forsendelsen er afsendt.

Levering og ansvar

En forsendelse anses for leveret, når transportøren ifølge sporingsoplysningerne har markeret forsendelsen som »Leveret« til den adresse, kunden oplyste ved købet.

Når transportøren har bekræftet levering til den oplyste adresse, overgår ansvaret til kunden. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der er markeret som leveret, men som ikke kan modtages på grund af f.eks. forkert adresse, ubemandet leveringssted eller at modtageren ikke var til stede.

Levering til afhentningssted / pakkeshop

Ved levering til afhentningssted eller pakkeshop anses leveringen for fuldført, når forsendelsen er gjort tilgængelig for afhentning ifølge transportørens sporingsoplysninger.

Hvis kunden ikke afhenter forsendelsen inden for transportørens angivne frist, og pakken returneres til afsenderen, betragtes dette som en ikke-afhentet forsendelse.

Ikke-afhentede eller returnerede pakker

For pakker, der ikke afhentes, nægtes modtaget ved levering eller returneres til os på grund af forkerte oplysninger eller manglende afhentning, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 200 SEK for returfragt og håndteringsomkostninger.

Manglende eller forsinket bestilling

Hvis du har mistanke om, at din bestilling er forsinket eller mangler, beder vi dig kontakte os via e-mail og oplyse dit ordrenummer, hvorefter vores kundeserviceteam hjælper dig videre.

Vigtig information

Ved at gennemføre et køb hos os bekræfter du, at du har læst og accepterer denne leveringspolitik.