Retur & Refundering

Annullering af bestilling

Vi accepterer annullering af bestillinger, før varen er sendt. Hvis du annullerer, før bestillingen er sendt fra vores lager, får du fuld refusion.

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan den desværre ikke annulleres. Du har dog altid ret til at returnere varen inden for 30 dage efter modtagelse.

Returadresse Annebergsvägen 10, 136 68 Stockholm, Sverige

Returnering

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din bestilling.

For at være berettiget til retur skal produktet være i væsentlig samme stand, som da du modtog det.

Af hygiejniske årsager gælder returretten kun for produkter i uåbnet og ubrudt originalemballage, medmindre varen er beskadiget eller fejlleveret ved modtagelsen.

For at gennemføre en retur skal du kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

👉 Kontakt altid vores kundeservice, før du sender varen retur, så du modtager de rigtige instruktioner og den korrekte returadresse.

Undtagelser

Specialbestilte eller personligt tilpassede produkter er ikke omfattet af returretten, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Returfragt

Ved brug af fortrydelsesretten afholder kunden selv udgiften til returfragt. Vi anbefaler, at du benytter en sporbar forsendelsesmetode.

Hvis varen er beskadiget, fejlbehæftet eller fejlleveret, dækker vi returfragten.

👉 Der pålægges ingen returgebyrer eller genopfyldningsgebyrer.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, sender vi dig en e-mail, der bekræfter modtagelsen.

Hvis returen godkendes, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, inden for 5-10 hverdage. Behandlingstiden kan variere afhængigt af bank eller betalingsudbyder.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget tilbagebetalingen efter 10 hverdage, anbefaler vi, at du:

1. Kontrollerer din bankkonto igen
2. Kontakter din kortudbyder – der kan gå noget tid, før refusionen registreres
3. Kontakter din bank – nogle banker har længere behandlingstid

Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget tilbagebetalingen, så kontakt os på: 📧 info@mitefree.se