Handelsbetingelser

Generelle betingelser

Virksomhed

Virksomheden (559517-5489) har hjemsted i Stockholm. Virksomhedens postadresse er Annebergsvägen 10.

Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, bedes du skrive til os via siden Kontakt os med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Du kan også kontakte os direkte via e-mail på:

info@mitefree.se

1. Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.

I ordrebekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via vores kontaktformular under Kontakt os eller sende en e-mail til:

info@mitefree.se

2. Levering

Vores normale leveringstid er 5–12 hverdage.

BEMÆRK: Bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst den efterfølgende mandag.

På grund af høj belastning hos transportøren kan der forekomme forsinkelser. Vi beder om forståelse for dette, da det skyldes forhold uden for vores kontrol.

Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret om en længere leveringstid), bedes du kontakte os via vores kontaktformular under Kontakt os.

Bemærk venligst, at der kan påløbe yderligere told- og momsafgifter, da du som kunde betragtes som privatimportør af det produkt, du bestiller.

4. Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, du modtager varen.

4.1 Udnyttelse af fortrydelsesretten

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os dette. Meddelelsen skal sendes via vores kontaktformular under Kontakt os.

Følgende oplysninger skal tydeligt fremgå:

• Navn

• Adresse

• E-mailadresse

• Ordrenummer

• Hvilke varer der returneres

Varerne skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Du er ansvarlig for returfragten samt varens stand under returneringen. Produkterne skal derfor returneres forsvarligt emballeret og i original emballage.

Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen, hvis varen er blevet brugt eller beskadiget.

4.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for

• Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglede, og hvor forseglingen er brudt

• Forseglede lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt

• Specialfremstillede produkter eller produkter med et tydeligt personligt præg

• Tjenester, der er fuldt udført efter udtrykkeligt samtykke uden fortrydelsesret

• Varer, der hurtigt kan forringes, eksempelvis fødevarer

• Løse eksemplarer af aviser eller tidsskrifter

For yderligere information om fortrydelsesretten henvises til gældende lovgivning.

5. Reklamationer og klager

Alle produkter kontrolleres, inden de afsendes. Hvis varen alligevel er beskadiget eller fejlleveret, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerlovgivning til uden omkostninger at afhjælpe fejlen.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Reklamationen skal indsendes hurtigst muligt efter, at fejlen er blevet opdaget.

5.1 Hvordan reklamerer du?

Fejl eller mangler skal reklameres til MiteFree via vores kontaktformular under Kontakt os.

Oplys venligst:

• Navn

• Adresse

• E-mailadresse

• Ordrenummer

• Beskrivelse af fejlen

Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderes beløbet i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis varen ikke anses for mangelfuld i henhold til gældende lovgivning.

Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

6. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af brugen af produktet.

Vi påtager os heller ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende leverancer fra leverandører.

Vi tager heller ikke ansvar for ændringer i produkter eller produktegenskaber, som foretages af leverandører eller andre forhold uden for vores kontrol.

7. Produktoplysninger

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl samt udsolgte varer.

Vi garanterer ikke, at billeder gengiver produkternes nøjagtige udseende, da farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm, billedkvalitet og opløsning.

8. Information om cookies

I henhold til lovgivningen om elektronisk kommunikation skal besøgende informeres om brugen af cookies.

Cookies anvendes for at muliggøre funktionalitet og for at analysere brugen af hjemmesiden.

Du kan selv indstille din browser til at afvise brugen af cookies.

Yderligere information kan findes på relevante offentlige myndigheders hjemmesider.

9. Personoplysninger

Ved køb hos MiteFree (559517-5489) accepterer du vores privatlivspolitik og vores behandling af personoplysninger.

Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre.

Vi sælger eller videregiver aldrig personoplysninger til tredjeparter uden et lovligt grundlag.

MiteFree (559517-5489) er dataansvarlig for de personoplysninger, du deler med os.

9.1 Hvad er en personoplysning?

Personoplysninger er information, som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

9.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?

Vi gemmer:

• For- og efternavn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• IP-adresse

• Købshistorik

Oplysningerne opbevares, så længe der findes et lovligt grundlag for det, eksempelvis bogføringspligt.

9.3 Retsgrundlag

Personoplysninger behandles for at opfylde aftalen med dig.

Markedsføring sker kun på baggrund af dit samtykke.

9.4 Deling af oplysninger

Betalingsleverandør: Klarna

Fragtleverandør: PostNord

Nyhedsbrevssystem: Klaviyo

10. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser til enhver tid.

Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og anses for accepteret ved bestilling eller fortsat brug af hjemmesiden.

11. Tvister og lovvalg

Ved tvister kan du henvende dig til den svenske Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

For forbrugere i andre EU-lande kan klager indgives via EU-Kommissionens ODR-platform.

Tvister skal fortolkes og afgøres i overensstemmelse med svensk lov.